Die Marke Qualité TourismeTM wurde vom französischen Tourismusministerium geschaffen und ist die Anerkennung des Prozesses der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität der Dienstleistungen, die von den Fremdenverkehrsämtern durchgeführt werden.

Eine Benchmark-Marke

Die Marke Qualité TourismeTM ist eine echte Vertrauensgarantie für Fachleute und Besucher und möchte Folgendes garantieren:

  • ein persönlicher Empfang;
  • qualifizierte, klare und genaue Informationen;
  • kompetentes und aufmerksames Personal;
  • ein bequemer Ort;
  • Berücksichtigung von Kundenmeinungen und Bearbeitung von Reklamationen;
  • kontinuierliche Verbesserung der Services und Leistungen.

Die Erlangung dieses Labels ist eine Garantie für die Exzellenz der extern erbrachten Dienstleistungen (Besucher, touristische Dienstleister, Gemeinden) und einen Prozess der kontinuierlichen internen Verbesserung. Um dieses Vorgehen nach nationalem Standard zu überwachen, wurde 2019 ein „Qualitätsreferent“ innerhalb des Tourismusverbandes ernannt.

Auf Kurs für 2022!

Im Rahmen seiner Anerkennung als Grand Site Occitanie Bastides & Aveyron Gorges, unser Territorium ist der Region Okzitanien verpflichtet, ein hervorragendes Niveau in Bezug auf den Empfang und die Zufriedenheit der touristischen Kunden zu erreichen. Dieses Ziel muss durch den Erhalt nachgewiesen werden nationales Label „Tourismusqualität“ und die Präfekturklassifizierung des Fremdenverkehrsamtes der Kategorie I.

Nach dem Erhalt der Präfekturklassifizierung in Kategorie II im Juli 2020 hat sich das Fremdenverkehrsamt das Ziel gesetzt, Ende 2022 das Qualitätssiegel für Tourismus zu erhalten und dann den Wechsel in die Kategorie I in Erwägung zu ziehen.

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